DER ÖTZI

Ihr Ansprechpartner für Outdoor Ausrüstung in Halle an der Saale

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen.


Warum ist eine persönliche Beratung wichtig?

Unzählige Firmen bieten eine Flut an Produkten an. Wir suchen eine große Bandbreite qualitativ hochwertiger Ausrüstung namhafter Outdoor-Hersteller aus. In der persönlichen Beratung finden wir mit Ihnen heraus, was für Ansprüche und Wünsche Sie haben. Benötigen Sie ein Wanderschuh mit oder ohne Membran, ein Tunnelzelt oder ein Geodät, eine wasserdichte Jacke oder besser ein atmungsaktiveres Softshell?

Wir bieten eine Beratung, die das Internet nicht leisten kann: Ein persönliches Gespräch, bei dem das Equipment sorgfältig ausgesucht, von Ihnen ausprobiert und an Sie angepasst wird. Wir finden für Sie die richtige Bekleidung und die geeignete Ausrüstung, damit Sie nicht zwei Mal kaufen müssen.


Wie bekomme ich Rabatt?

Wir belohnen Kundentreue! Wir geben jedem Kunden der ein Kundenkonto eröffnet und für mehr als 200 € bei uns eingekauft hat einen Rabatt von 5%! DAV und IG-Klettern Mitglieder bekommen gegen Vorlage ihres Mitgliedsausweises ebenfalls 5% Rabatt.


Wofür brauche ich ein Kundenkonto?

Lassen Sie sich ein Kundenkonto bei uns einrichten, werden ihre Einkäufe unter Ihrem Namen bei uns gespeichert. Sie müssen keinen Kassenbon mehr für eine Reklamation oder eine Reparatur aufheben. Wird ein Nachweis bei Diebstahl für die Versicherung benötigt, können wir den Bon nachträglich ausdrucken. Ihre Daten verbleiben bei uns und werden nicht weitergegeben. Sie erhalten keine Werbung.


Kann ich meine Wanderschuhe Neubesohlen lassen?

Ja. Für fast alle Schuhe der Firmen Meindl, Lowa, Hanwag und La Sportiva bieten wir eine Neubesohlung an. Voraussetzung ist ein intaktes Leder und ein gut gereinigter Schuh. Wir begutachten den Schuh und senden ihn dann zum Hersteller, der uns einen Kostenvoranschlag macht. Nach etwa zwei Wochen haben Sie Ihren "neuen eingelaufenen" Schuh wieder.


Wie lange habe ich auf den gekauften Artikel Garantie?

Das ist unterschiedlich. Alle Hersteller geben Ihnen mindestens den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von zwei Jahren. Sie schließt Material- und Verarbeitungsfehler ein. Darüber hinaus gibt es auf sehr hochwertige Produkte eine Garantie, die länger gilt. Wir werden Sie im Laden gern zu den konkreten Artikeln informieren.Tritt ein Garantie- bzw. Gewährleistungsfall auf, senden wir den Artikel zum Hersteller. Dieser entscheidet, ob er den Artikel repariert, austauscht oder vom Kaufvertrag zurücktritt und das Geld erstattet.


Ich bin mir nicht sicher, ob es ein Garantiefall ist.

Geht ein Artikel einmal kaputt oder er funktioniert nicht richtig, dann kommen Sie mit dem gesäuberten Artikel und dem Kassenbon zu uns ins Geschäft. Wir schauen uns das Problem an und wir finden für Sie eine Lösung. Wir werden nur Artikel annehmen, die auch nachweislich bei uns gekauft worden sind. Sollten Sie ein Kundenkonto bei uns haben, ist der Kassenbon nicht nötig, da Ihre Einkäufe gespeichert sind.